常見問題排查

手錶連不上時

根據 選單 → 應用程式設定 → 智慧手錶設定 中 手錶連線狀態 顯示的文字找出原因。

• 沒有已配對的手錶。請在手錶的配套 App（Watch App 或 Galaxy Wearable）中確認手機和手錶已配對。
• 請在手錶上安裝 FitBoost。請在 Apple Watch 或 Galaxy Watch 上安裝 FitBoost。
• 正在等待手錶連線請在手錶上開啟一次 FitBoost。
• 此裝置不支援手錶。這台手機無法使用手錶。

也請確認 智慧手錶同步 已開啟。要把訓練傳送到手錶，需要先在手機上開始訓練。

Garmin 連不上時

按點選 連接 Garmin 手錶 時顯示的文字操作。

• 請先安裝 Garmin Connect App。在手機上安裝 Garmin Connect App 並連線手錶。
• 請在 Garmin Connect App 中選擇手錶。開啟 Garmin Connect App 後，選擇要用於 FitBoost 的手錶。
• 請在手錶上安裝 FitBoost。點一下即可開啟 Connect IQ 商店。

在手錶上開啟 FitBoost 卻收不到訓練時，請確認是否先在手機上開始了訓練。詳細步驟見連線 Garmin 手錶。

同步不了時

檢視 選單 → 應用程式設定 → 裝置間同步 中顯示的文字。

• 尚未登入 iCloud。請在「設定」App 中登入 Apple 帳號
• 需要 Google 雲端硬碟權限。請點按「立即同步」重新允許
• iCloud 儲存空間已滿 / Google 帳戶儲存空間已滿請清理或增加儲存空間。
• 另一台裝置使用了更新版本的 App 儲存。請更新 App
• 暫時無法連線，稍後會重試

請確認兩台裝置使用同一個 iCloud 或 Google 帳戶，並且都開啟了同步。iPhone 和 Android 之間不會同步，請用備份檔案轉移。

備份檔案打不開時

匯入失敗時，這台裝置上的記錄保持不變。請檢視顯示的文字。

• 這不是 FitBoost 備份檔案。請確認是 .fitboost 檔案。
• 此檔案由較新版本的 App 建立。請更新 App 後再匯入。
• 檔案已損毀，未匯入任何內容。此裝置上的記錄維持不變。請重新取得檔案試試。
• 密碼不正確。需要輸入建立時設定的密碼。忘記的密碼無法找回。
• 這不是學員檔案。自己的備份請在「資料轉移與備份」中匯入。

訂閱後 PRO 沒顯示時

請在 FitBoost PRO 頁面點選 還原購買。

需要登入付款時使用的 Apple 或 Google 帳戶。在 iPhone 上購買的訂閱無法在 Android 上還原，在 Android 上購買的也無法在 iPhone 上還原。詳情見還原購買。

剛才的訓練不在記錄裡時

用 不儲存並結束 結束的訓練不會儲存。只有點選 完成訓練 才會留下記錄。

丟失的訓練可以用 記錄 → 新增訓練記錄 → 記錄已完成的訓練 重新錄入。如果是在 Garmin 手錶上做的訓練，請把手機放在附近，從手錶 App 再傳送一次。

提示有進行中的訓練時

看到 請先完成進行中的訓練。 時，說明還有未結束的訓練。

用 首頁 今日卡片上的 繼續訓練 回去並點選 完成訓練；如果不需要，就用 不儲存並結束 丟棄後重新開始。

切換到跑步模式時顯示 有正在進行的訓練。結束後才能切換。 也是同樣的原因。

健康 App 連不上時

看到 連接健康數據失敗。 時，請檢查裝置上的健康權限。

iPhone 請在設定 → 隱私權與安全性 → 健康 → FitBoost 中，Android 請在 Health Connect 的 App 權限中確認已允許 FitBoost。沒有可匯入的新記錄。表示最近 30 天沒有可匯入的新訓練。

通知或鎖定畫面不顯示時

看到 通知權限已關閉，請在系統設定中開啟。時，請在裝置設定中允許 FitBoost 的通知。

即時動態關閉時，App 會提示 請在「設定」›FitBoost 中開啟即時動態。還需要允許通知。也請看小工具與鎖定畫面。

跑步定位不到時

顯示 戶外跑需要位置權限 或 位置權限已關閉，只記錄時間。 時，請在裝置設定中開啟 FitBoost 的位置權限。

1. iPhone 在設定 → 隱私權與安全性 → 定位服務 → FitBoost 中選擇「使用 App 期間」。
2. Android 在設定 → 應用程式 → FitBoost → 權限 → 位置資訊中選擇「僅在使用該應用程式時允許」。

不需要「永遠」。開始跑步後，即使關掉螢幕也會一直測到這次跑步結束。正在搜尋 GPS 持續很久時，請在開闊的地方稍等片刻。在跑步機這樣的室內，會用步數代替位置估算距離，所以 Android 還需要允許體能活動權限。

地圖不顯示時

在無法使用地圖的版本中，會不帶底圖、只用線畫出跑過的路線，並隱藏 在地圖上畫。

建立路線頁面顯示 此版本無法使用地圖，已隱藏繪製。仍可從過去的跑步或檔案建立。 就是這種情況。仍可用 過去的跑步 或 檔案 建立路線，距離、分段和路線比較照常可用。顯示 沒有路線紀錄 時，表示那次跑步沒有留下位置，可能是室內跑步，或當時位置權限已關閉。

路線連結打不開時

點路線連結會在瀏覽器中開啟路線頁面。在那裡點在 App 中開啟的按鈕，就會轉到 FitBoost。

沒有安裝 App 時，可以在同一頁面下載。顯示 這不是路線連結 時，連結結尾可能被通訊軟體截斷了，請重新取得或改用檔案。複製的連結可以透過 選單 → 我的路線 右上角 ⋯ 中的 開啟複製的連結 開啟。路線頁面只在瀏覽器內解開連結中的路線並顯示，不會傳送到任何地方。